뉴스노믹스 전상천 기자 |
IT 서비스 전문기업 처음소프트(대표·안유석)는 자사가 운영하는 설문조사 플랫폼 ‘처음서베이’가 업체 최초로 ‘AI Agent 기반 설문 솔루션’을 공식 출시한다고 5일 밝혔다.
이번에 출시한 솔루션은 인공지능이 설문조사의 전 과정을 주도적으로 수행하는 혁신적인 서비스다.
핵심은 검증된 AI Agent가 초안 작성부터 설문 배포, 결과 분석까지의 복잡한 과정을 원스톱으로 처리해 기존 수일이 걸리던 설문 제작 시간을 획기적으로 단축했다는 점이다.
□ 딥 스캐닝 기술로 기획부터 디자인까지… ‘대행의 기술화’ 실현
‘AI Agent’는 고객의 의도를 파악하는 딥 스캐닝(Deep Scanning) 기술을 바탕으로 △문항지 기반 빠른 설문 초안 제공 △최적의 설문 로직 설계 △브랜드 맞춤형 UI 자동 생성(Generating) 등 설문조사의 핵심 과정을 자동화했다.
단순한 보조 수단을 넘어 AI가 실무를 수행하는 ‘대행의 기술화’를 실현한 것이다.
□ 오전에 맡기면 오후에 배포… 24시간 내 끝내는 ‘AI 1-Day 설문’
특히 이번 출시의 백미는 ‘AI 1-Day 설문’ 서비스다. 처음서베이의 자체 LLM(거대언어모델) 및 RAG(검색 증강 생성) 시스템을 활용해 설문 의뢰 후 제작을 거쳐 실제 배포까지의 전 과정을 24시간 내에 완수하는 초고속 패키지다.
‘오전 결제 시 당일 오후 배포, 오후 결제 시 익일 순차 배포’가 가능한 시스템을 구축해 급변하는 시장 트렌드 파악이나 긴급한 의사결정이 필요한 기업들에게 물리적인 시간을 획기적으로 줄여주는 것이 특징이다.
□ AI의 속도에 전문가의 검수를 더하다… ‘전문가 매니지먼트’ 결합
여기에 처음서베이는 데이터의 신뢰도를 완벽하게 보장하기 위해 전문가 매니지먼트 시스템을 결합했다.
AI가 빠르게 처리한 결과물에 대해 다년간 설문 수행 경험을 보유한 리서치 전문가들이 전담 배정돼 문항 설계의 적합성부터 최종 데이터 분석까지 정밀하게 관리한다.
즉 설문조사 전체 공정에 AI Agent를 적용해 속도와 비용 효율을 극대화하고, 중요 의사결정과 검수 과정에 숙련된 전문가의 노하우를 투입해 리서치 결과의 품질과 고객별 맞춤형 니즈를 빈틈없이 챙기는 하이브리드 전략이다.
처음서베이는 AI의 속도와 인간 전문가의 통찰력을 결합해 가장 완벽한 설문 경험을 제공하고자 한다며, AI 기반 서베이 전문 기술 업체 처음서베이는 단순 대행을 넘어 기술로 설문조사의 새로운 기준을 만들 것이라고 강조했다.
처음서베이의 AI Agent 솔루션에 대한 자세한 프로세스와 도입 문의는 처음서베이 공식 홈페이지(http://survey.cheomsoft.co.kr)에서 확인할 수 있다.
처음소프트는 이메일 솔루션과 리서치 플랫폼을 아우르는 디지털 마케팅 & IT 솔루션 전문기업이다. 구축형 솔루션 공급부터 멀티클라우드 SaaS 서비스까지 폭넓은 기술 인프라를 보유하고 있으며, 특히 다년간 축적된 대용량 데이터 처리 기술과 운영 노하우를 기반으로 설문조사 플랫폼 ‘처음서베이’를 운영하고 있다. 최근에는 독자적인 AI 기술을 접목하여 단순 조사 대행을 넘어선 ‘테크 기반의 리서치 솔루션’ 기업으로 도약하고 있다.
